Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ ст 127.1
Статья 127.1. Срок рассмотрения претензии к перевозчику
Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.